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“這個(gè)消防設(shè)備一定要一日一檢、來(lái)回巡檢，做好臺(tái)賬記錄，這都是安全的保障?！苯?，2025年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定工作評(píng)審組專(zhuān)家在叁里云廬小區(qū)消防控制室實(shí)地查看時(shí)說(shuō)道。
檢查武夷悅·云莊內(nèi)業(yè)相關(guān)資料 建陽(yáng)區(qū)城管局供圖 2025年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定工作于12月2日啟動(dòng)，評(píng)審組認(rèn)真對(duì)照《南平市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)價(jià)表》，采取實(shí)地查看、現(xiàn)場(chǎng)走訪、資料查驗(yàn)等方式，圍繞各住宅小區(qū)應(yīng)訴處置、綠化保潔、公共設(shè)施維護(hù)、安防監(jiān)控運(yùn)行、消防隱患排查等核心服務(wù)維度，對(duì)物業(yè)的綜合服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)估。
檢查濱江一號(hào)內(nèi)業(yè)資料 建陽(yáng)區(qū)城管局供圖 “本輪評(píng)定面向54個(gè)參評(píng)小區(qū)，引入南平市物業(yè)管理協(xié)會(huì)作為第三方專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，從源頭上保障評(píng)定工作的公正性、專(zhuān)業(yè)性與公信力，讓評(píng)定結(jié)果更具說(shuō)服力?！蔽飿I(yè)服務(wù)中心副主任吳琳介紹。
檢查建發(fā)悅城一期工程相關(guān)資料 建陽(yáng)區(qū)城管局供圖 評(píng)定工作還利用“移動(dòng)物管”APP逐點(diǎn)逐項(xiàng)量化打分，所有評(píng)分均有據(jù)可查、有跡可循，確保真實(shí)反映物業(yè)企業(yè)的服務(wù)實(shí)況與合同履行水平。
檢查惠民花苑小區(qū)信息公示情況 建陽(yáng)區(qū)城管局供圖 “星級(jí)評(píng)定是推動(dòng)我區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范發(fā)展、提質(zhì)增效的關(guān)鍵抓手?！眳橇毡硎?，“引入第三方開(kāi)展星級(jí)評(píng)定，核心是建立一套科學(xué)、透明的行業(yè)標(biāo)尺，真正實(shí)現(xiàn)‘以評(píng)促改、以評(píng)促優(yōu)’。通過(guò)專(zhuān)業(yè)‘體檢’，既幫助物業(yè)企業(yè)精準(zhǔn)找到管理服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，也讓業(yè)主清晰知曉小區(qū)運(yùn)行情況。我們將評(píng)定結(jié)果與企業(yè)信用直接掛鉤，就是要樹(shù)立‘優(yōu)者勝、劣者汰’的市場(chǎng)導(dǎo)向，讓優(yōu)質(zhì)企業(yè)獲得認(rèn)可、搶占市場(chǎng)，讓服務(wù)不達(dá)標(biāo)的企業(yè)感受到壓力、主動(dòng)整改，最終推動(dòng)整個(gè)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，讓物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)足廣大業(yè)主對(duì)美好居住環(huán)境的期待?！?/span>
檢查曼山別院小區(qū)二次供水水箱清洗、水質(zhì)檢測(cè)記錄 建陽(yáng)區(qū)城管局供圖 據(jù)悉，本次星級(jí)評(píng)定的最終結(jié)果，將借助官方媒體平臺(tái)及時(shí)向社會(huì)公布。獲評(píng)“四星級(jí)”“五星級(jí)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，可獲得區(qū)城管局、市城管局頒發(fā)的星級(jí)銘牌，樹(shù)立行業(yè)履約典范，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。對(duì)評(píng)定等級(jí)偏低的企業(yè)，物業(yè)服務(wù)中心將第一時(shí)間開(kāi)展警示約談，明確整改要求與時(shí)限，督促其靶向查找不足、快速提升服務(wù)。對(duì)整改不力或服務(wù)持續(xù)不達(dá)標(biāo)的企業(yè)，將依法依規(guī)強(qiáng)化信用約束與行業(yè)監(jiān)管，堅(jiān)決維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。促進(jìn)物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)、循環(huán)。
建發(fā)悅城二期檢查監(jiān)控設(shè)備 建陽(yáng)區(qū)城管局供圖 通過(guò)系統(tǒng)性構(gòu)建“以信用評(píng)價(jià)為核心、以星級(jí)評(píng)定為手段”的物業(yè)服務(wù)監(jiān)管體系，將持續(xù)增強(qiáng)評(píng)定結(jié)果的公信力與導(dǎo)向性?，F(xiàn)如今，星級(jí)評(píng)定結(jié)果已成為住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)選聘、續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重要參考依據(jù)，讓業(yè)主選擇權(quán)更有保障。
檢查融華錦城小區(qū)內(nèi)業(yè)資料 建陽(yáng)區(qū)城管局供圖 “今年我們小區(qū)物業(yè)續(xù)聘與否，是在廣泛征求業(yè)主建議的基礎(chǔ)上，以星級(jí)評(píng)定結(jié)果為根據(jù)，去簽署續(xù)聘合同。”御景灣小區(qū)業(yè)主委員會(huì)代表表示。
檢查惠民花苑小區(qū)信息公示情況 建陽(yáng)區(qū)城管局供圖 這一舉措有效激發(fā)了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的履約自覺(jué)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)理念從“要我提升”向“我要提升”轉(zhuǎn)變，主動(dòng)通過(guò)優(yōu)化管理流程、升級(jí)服務(wù)舉措爭(zhēng)取更高星級(jí)，贏得業(yè)主廣泛認(rèn)可與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
檢查翡麗觀邸小區(qū)公共設(shè)施安全標(biāo)識(shí)設(shè)置情況 建陽(yáng)區(qū)城管局供圖 下一步，建陽(yáng)區(qū)城管局將持續(xù)優(yōu)化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用與信用聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)健康有序發(fā)展，全力構(gòu)建讓群眾放心、舒心、省心的物業(yè)服務(wù)行業(yè)新環(huán)境。 作者：蔡沁妍 朱琳（通訊員） |
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